Spedizioni

ORDINI INTERNI (ITALIA)

Consegniamo tramite corriere direttamente a casa del cliente. La consegna viene effettuata presso la caserma in caso di:

1. richiesta
2. acquisti  di prodotti istituzionali superiori a due unità
3. in casi specifici che verranno valutati da La Griffe per ragioni di sicurezza. (In tal caso l’acquirente sarà a conoscenza dell’indirizzo di spedizione)

Non sono possibili consegne a caselle postali. Il costo per la movimentazione, l’imballaggio e la consegna nazionale (Italia) è di 8.90 EUR iva inclusa, salvo acquisti per un costo superiore a 79.00€, in questa fattispecie e solo per l’Italia la consegna sarà gratuita.

Gli ordini in arrivo vengono solitamente elaborati e spediti da noi entro 24-48 ore.  Quando iniziamo a preparare il tuo pacco ti spediamo una e-mail con le informazioni sulla consegna e il nostro corriere ti manderà un sms o una mail con un link per tracciare il tuo ordine online. Potrai controllare il tuo ordine in “Ordini” dopo essere entrato in “Il mio Forcetek”.

Il nostro spedizioniere consegna generalmente le merci ordinate sul territorio nazionale in 24-48 ore. L’esperienza dimostra che le consegne in aree remote o isole richiedono 1-2 giorni in più. Per fornirti il ​​tuo ordine il più rapidamente possibile e senza incidenti, il nostro partner di spedizione richiede un numero di telefono nel quale puoi essere raggiunto durante il giorno o riprogrammare la spedizione (vedi campo nel carrello). Inoltre, è utile se fornisci un indirizzo di spedizione in cui tu o una persona fidata sono generalmente disponibili. Gli ordini verranno consegnati solo se sono stati pagati ordini precedenti e restano di proprietà di La Griffe srl fino al completo pagamento. Se non si può consegnare il pacco, questo verrà reso automaticamente a La Griffe srl. Se il corriere non riesce a consegnare un pacco, questo verrà spedito all’ufficio postale più vicino e resterà in giacenza.

ORDINI DAGLI STATI MEMBRI DELL’UE E DALLA SVIZZERA

Attualmente forniamo ai seguenti paesi. Si prega di fare riferimento alla tabella sottostante per i costi di spedizione corrispondenti (iva inclusa):

Paese	Peso	Costo
Austria – Belgio – Bulgaria – Cipro – Croazia – Danimarca – Estonia – Finlandia – Francia – Germania – Grecia – Irlanda – Lettonia – Lituania – Lussemburgo – Malta – Olanda – Polonia – Portogallo – Principato di Monaco – Regno Unito – Repubblica Ceca – Romania – Slovacchia – Slovenia – Spagna – Svezia – Ungheria	Fino a 1 kg	15,00 €
Svizzera	Fino a 1 kg	22,00 €
Austria – Belgio – Bulgaria – Cipro – Croazia – Danimarca – Estonia – Finlandia – Francia – Germania – Grecia – Irlanda – Lettonia – Lituania – Lussemburgo – Malta – Olanda – Polonia – Portogallo – Principato di Monaco – Regno Unito – Repubblica Ceca – Romania – Slovacchia – Slovenia – Spagna – Svezia – Ungheria	Fino a 3 kg	22,00 €
Svizzera	Fino a 3 kg	29,00 €
Austria – Belgio – Bulgaria – Cipro – Croazia – Danimarca – Estonia – Finlandia – Francia – Germania – Grecia – Irlanda – Lettonia – Lituania – Lussemburgo – Malta – Olanda – Polonia – Portogallo – Principato di Monaco – Regno Unito – Repubblica Ceca – Romania – Slovacchia – Slovenia – Spagna – Svezia – Ungheria	Oltre 3 kg	32,00 €
Svizzera	Oltre 3 kg	39,00 €

Nota: eventuali spese doganali applicabili o altre commissioni per le consegne in paesi extra UE sono espressamente a carico del cliente. Le consegne vengono effettuate in paesi extra UE solo previo accordo (tranne che per la Svizzera). Vi preghiamo di contattarci in questi casi all’indirizzo shop@forcetek.it. Nota: il nostro negozio online è attualmente disponibile in inglese e italiano. Sottolineiamo espressamente che non siamo responsabili di eventuali malintesi che potrebbero sorgere a causa della mancanza di competenze linguistiche.

Consegniamo tramite corriere espresso direttamente a casa tua o presso la caserma in caso di richiesta e si trattasse di prodotti istituzionali. Non sono possibili consegne a caselle postali la spedizione in Italia è gratuita per ordini superiori a 79.90 EUR, in caso contrario ha un costo di 8.90€ iva inclusa.

Gli ordini in arrivo vengono solitamente elaborati e spediti da noi entro 24-48 ore. Il nostro partner di spedizione si impegna a consegnare all’interno dell’Unione Europea in 2-5 giorni. L’esperienza dimostra che le consegne in aree remote o isole richiedono 1-2 giorni in più. La consegna in Svizzera dura circa 10 giorni.

Per fornirti gli ordini il più rapidamente possibile e senza incidenti, il nostro partner di spedizione richiede un numero di telefono al quale puoi essere raggiunto durante il giorno (vedi campo nel carrello). Inoltre, è utile se fornisci un indirizzo di spedizione in cui tu o una persona fidata sono generalmente disponibili. Gli ordini verranno consegnati solo se sono stati pagati ordini precedenti. I prodotti restano di proprietà di La Griffe srl fino al completo pagamento.

RITARDI NELLA CONSEGNA E MANCATA DISPONIBILITÀ DELLA MERCE

Questo negozio online è collegato direttamente al nostro software di logistica. Pertanto, siamo in grado di mostrarti la disponibilità attuale dei singoli articoli immediatamente. In casi eccezionali, tuttavia, potrebbero verificarsi ritardi nella consegna o potrebbero non essere disponibili i prodotti desiderati. In tali casi, vi informeremo di conseguenza senza indugio. Ci riserviamo il diritto di effettuare consegne parziali.

Nel caso di assenza del cliente, la merce verrà depositata nel magazzino locale del corriere e verrà aperto lo stato di giacenza. In base al servizio offerto dal corriere, può essere previsto un secondo passaggio senza che venga aperto lo stato di giacenza.
Al termine di questo periodo, il pacco viene rispedito al venditore, il contratto si intenderà risolto e l’ordine di acquisto verrà annullato ai sensi dell’art. 1456 del Codice Civile italiano e si dovrà procedere ad un nuovo ordine.
Risolto il contratto, procederemo al rimborso dell’importo pagato dal cliente, detratte le spese della consegna dell’ordine non andata a buon fine, le spese di restituzione dell’ordine al venditore, le spese di giacenza dell’ordine, le spese amministrative e di gestione dell’ordine pari a 15€.

 La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso verranno comunicati al Cliente via e-mail. L’importo del rimborso verrà accreditato sul medesimo mezzo o soluzione di pagamento utilizzato/a dal cliente per l’acquisto, previa verifica dell’integrità del prodotto.

Il venditore non potrà essere ritenuto responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte del cliente (indirizzo incompleto o errato, numero telefonico errato, ecc).

Il venditore non potrà inoltre essere ritenuto responsabile per i danni eventualmente occorsi ai prodotti successivamente alla consegna al vettore incaricato del trasporto degli stessi, nonché per ritardi nella consegna a quest’ultimo imputabili.

TRASFERIMENTO DEI RISCHI E DANNI DA TRASPORTO

TRASFERIMENTO DEI RISCHI E DANNI DA TRASPORTO

Il venditore è liberato, e quindi non risponderà della perdita o del danneggiamento dei prodotti oggetto dell’ordine, nel momento in cui consegna gli stessi al trasportatore. Salvi i diritti del consumatore nei confronti del trasportatore qualora la perdita o i danneggiamenti al prodotto siano imputabili a quest’ultimo. Nel periodo di recesso, il cliente è responsabile dell’oggetto in qualità di custode. In caso di danneggiamento o distruzione del prodotto durante la custodia del cliente, quest’ultimo sarà chiamato a risponderne.

 Al momento della consegna della merce, siete tenuti a controllare:

1. 
   a)che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato sul documento di trasporto (DDT)
   
2. b)che l’imballo sia integro (non bagnato, bucato, piegato o altro)

Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli, dovranno essere immediatamente contestati per iscritto all’operatore che effettua la consegna, apponendo la dicitura “RISERVA DI CONTROLLO MERCE per … (indicare il motivo)” sull’apposito documento accompagnatorio che il corriere chiederà di firmare. 
Ad esempio si potrà scrivere: “RISERVA DI CONTROLLO MERCE per pacco danneggiato” oppure “RISERVA DI CONTROLLO MERCE per mancata consegna di un collo”, ecc.

Se accettate il prodotto e firmate il documento di trasporto senza apporvi le riserve necessarie, non potrete in seguito reclamare eventuali ammanchi o danneggiamenti dovuti al trasporto.

Le contestazioni così segnalate vanno poi confermate entro sette (7) giorni lavorativi con l’invio di una dettagliata mail a: shop@forcetek.it 
Ricevuta l’e-mail del cliente, il venditore chiederà al corriere l’apertura di una pratica di danno da trasporto.

Una volta riconosciuta la presenza di un danno da trasporto (a insindacabile giudizio da parte del corriere), provvederemo a organizzare la riparazione del prodotto, a ordinare un prodotto sostitutivo o a rimborsare il valore dello stesso. Eventuali spese di trasporto aggiuntive saranno a carico del cliente.

Ogni segnalazione pervenuta oltre i termini non sarà presa in considerazione.
 Per ogni dichiarazione resa, il cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.

In caso di reso, il cliente sarà responsabile per qualsiasi riduzione del valore della merce che potrebbe risultare dalla manipolazione oltre quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce.

DIRITTI DI REVOCA, RESI E CAMBIO TAGLIA

RESI

Hai il diritto di rescindere il contratto di acquisto entro 14 giorni.

Per effettuare un reso è necessario accedere tramite il proprio account alla sezione resi, scaricare e compilare il modulo e inviarlo alla mail shop@forcetek.it . Attendere una nostra risposta e in caso di esito positivo procedere con le istruzioni inserite nella mail ricevuta. Ti chiediamo di indicare i motivi del recesso per consentirci di migliorare il nostro servizio e procedere al rimborso. Il diritto di recedere dal contratto inizia dalla data in cui la merce viene consegnata. La rescissione del contratto di acquisto non è possibile se le merci sono state danneggiate in alcun modo dal consumatore (ad esempio, merci sporche, ecc.). Si prega di non rimuovere le etichette dalla merce finché non si è certi di voler conservare la merce.

Il reso è gratuito in Italia e sarà corrisposto a titolo di rimborso il prezzo del prodotto.

ATTENZIONE! La spedizione di ritorno del prodotto sarà a cura del cliente. Consigliamo una spedizione tracciabile così da poter controllare lo stato della spedizione. Non siamo responsabili di errori nella compilazione della spedizione o dei danni imputabili al vettore incaricato del trasporto.

Gli articoli resi devono essere integri, non danneggiati e non utilizzati, con etichetta, cartellino e scatola originali.

Il rimborso sarà effettuato entro 30 giorni dall’arrivo del prodotto nel nostro magazzino e sarà corrisposto con lo stesso metodo usato per il pagamento. Dopo aver ricevuto il pacco con il tuo reso presso il nostro magazzino, ti invieremo una notifica di annullamento via e-mail con la conferma della ricezione del pacco e il riaccredito del prezzo del prodotto reso. Qual ora il reso risultasse danneggiato l’importo del rimborso varierà in base all’entità del danno.

Se hai pagato con carta di credito o di debito, accrediteremo l’importo sulla carta usata per l’acquisto. Se hai pagato tramite PayPal, accrediteremo l’importo sul tuo conto PayPal.

Ci riserviamo il diritto di accettare la rescissione del contratto solo se le merci sono state restituite nel loro stato originale (compreso l’imballaggio di vendita e spedizione).

CAMBIO TAGLIA

Se hai necessità di cambiare taglia, compila il modulo inserendo come codice di reso la voce corretta e la taglia desiderata, segui le istruzioni e appena riceveremo il prodotto da cambiare (dopo averlo esaminato) procederemo a inviarti la taglia che hai indicato.

Attenzione! È possibile effettuare un cambio taglia per prodotto. La spedizione di ritorno del prodotto sarà a cura del cliente, provvederemo poi a nostre spese a inviarvi la taglia corretta che avete indicato. Consigliamo una spedizione tracciabile così da poter controllare lo stato della spedizione. Non siamo responsabili di errori nella compilazione della spedizione o dei danni imputabili al vettore incaricato del trasporto.

ISTRUZIONI PER LA RESTITUZIONE

Per restituire/cambiare un prodotto segui le indicazioni:

All’interno del pacco del tuo ordine troverai le istruzioni per effettuare il reso, se hai perso il foglio, leggi di seguito.

1. Accedi tramite il tuo account alla sezione resi, scarica e compila il modulo e invialo alla mail  shop@forcetek.it
2. Attendi una risposta
3. Se positivo riceverai in pochi giorni una mail contenente l’indirizzo a cui inviare il reso/cambio taglia.
4. Provvedi alla spedizione (gli articoli devono essere integri, non danneggiati e non utilizzati, con etichetta, cartellino e scatola originali) e accertati che sia tracciabile perché se non riceveremo il pacco non potremo procedere con il rimborso.
5. Non appena il reso sarà rientrato e verificato, verrà effettuato il rimborso. In caso di cambio taglia procederemo a inviarti gratuitamente la taglia indicata.

Per ogni necessità contattare il Servizio Clienti alla mail shop@forcetek.it .

A CHI INVIARE IL RESO?

Dopo averci inviato il modulo compilato, se corretto, riceverai in pochi giorni una mail contenente l’indirizzo a cui inviare il reso/cambio taglia. Se hai perso la mail, ti preghiamo di richiederne una nuova all’assistenza clienti.

PAGAMENTO / VALORE MINIMO DELL’ORDINE / PREZZI

PAGAMENTO

Scegli come vuoi pagare i tuoi acquisti Forcetek con:

1. a) carta di credito:  

• Accettiamo carte di credito con il simbolo Mastercard o Visa.
•  Tutte le transazioni sono criptate per la tua sicurezza*.
•  L’importo sarà addebitato solo al momento della spedizione del tuo ordine**.

* Forcetek garantisce la massima sicurezza dei tuoi dati. Tutte le informazioni sono inviate in modo criptato per garantire la totale sicurezza di tutti i dati sensibili.
** Se la transazione con carta di credito è autorizzata, l’ammontare sarà riservato immediatamente e riceverai la conferma dell’ordine nella tua e-mail. L’importo sarà addebitato solo al momento della spedizione del tuo ordine. Se restituisci uno o più articoli, il corrispettivo ti sarà rimborsato accreditandolo sulla tua carta, detratto del costo di 15.00€ iva inclusa per spese amministrative e di gestione. Se la transazione con carta di credito non è autorizzata, il tuo ordine sarà cancellato. Contatta la tua banca o il fornitore della tua carta se hai domande in proposito.

1. b) PayPal:

Il tuo pagamento richiede solo pochi passi:

1. Seleziona PayPal al momento del pagamento.

2. Verrai reindirizzato al sito web di Paypal per procedere al pagamento.

3. Se sei già utente PayPal, puoi accedere con i tuoi dati e confermare il pagamento. Se non sei registrato su PayPal, puoi creare un account e poi confermare il pagamento.

4. Al termine dell’operazione tornerai su Forcetek,it: il tuo ordine e il tuo pagamento sono stati inviati con successo.

Puoi scegliere il metodo che preferisci al momento del pagamento.

PREZZI

Gli appartenenti alle categorie: Esercito, Polizia, Vigili del Fuoco, Carabinieri, Guardia di Finanza e Aeronautica godono di un prezzo personalizzato per l’ acquisto di prodotti istituzionali, visibili dopo la registrazione e di uno sconto per tutti gli altri. Tutti i prezzi si applicano, in linea di principio, al momento in cui viene effettuato l’ordine. Salvo diversa indicazione, i prezzi si riferiscono agli articoli illustrati in ciascun caso secondo la descrizione. Tuttavia, non si riferiscono a contenuti, accessori e / o decorazioni. Errori e variazioni di prezzo esclusi. Tutti i prezzi sono prezzi finali e includono l’IVA attualmente applicabile in Italia. I costi di spedizione non sono inclusi nei prezzi indicati. Si prega di fare riferimento alla tabella appropriata per i costi di spedizione. Fino a nuovo avviso, procederemo secondo il “principio del paese di origine”, ovvero applicheremo l’aliquota IVA del paese di origine (Italia) all’interno dell’UE.

GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ DEI PRODOTTI

Ogni Prodotto venduto sul Sito a un acquirente Consumatore è assistito dalla Garanzia Legale di Conformità ex art. 128 e ss. del d.lgs. n. 206/2005. Pertanto, il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti entro due (2) anni da tale consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato al Venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due (2) mesi dalla data in cui viene scoperto.

Si ha un difetto di conformità, quando il Prodotto acquistato:

1. a) non è idoneo all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo
   
2. b) non è conforme alla descrizione fatta dal venditore e non possiede le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello
   
3. c) non presenta le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto anche delle dichiarazioni fatte nella pubblicità o nella etichettatura
   
4. d) non è idoneo all’uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato anche per fatti concludenti

Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i sei (6) mesi dalla consegna del Prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del Prodotto o con la natura del difetto di conformità. A partire dal settimo mese successivo alla consegna del Prodotto, sarà invece onere del Consumatore provare che il difetto di conformità esisteva già al momento della consegna dello stesso.

Sono esclusi inoltre dalla garanzia legale di conformità i Prodotti riparati, modificati o in qualsiasi modo alterati dal Consumatore.

In caso di difetto di conformità debitamente denunciato nei termini, il Consumatore ha diritto:

1. 
   a) in via primaria:alla riparazione o sostituzione gratuita del Prodotto, a sua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro per il Venditore e, quindi, nel caso specifico, considerata la tipologia di vendita, alla sostituzione, ove ciò sia possibile in relazione al numero di esemplari ancora disponibili per la vendita
2. 
   b) in via secondaria:alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, a sua scelta. Ciò però, nel caso cioè in cui la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, ovvero se la riparazione o la sostituzione non siano state realizzate entro termini congrui ovvero la riparazione o la sostituzione precedentemente effettuate abbiano arrecato notevoli disagi al Consumatore.

Il rimedio richiesto è eccessivamente oneroso se impone al Venditore spese irragionevoli in confronto ai rimedi alternativi che possono essere esperiti, tenendo conto (I) del valore che il Prodotto avrebbe se non vi fosse il difetto di conformità; (II) dell’entità del difetto di conformità; (III) dell’eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il Consumatore.

In nessun caso il Venditore potrà essere ritenuto responsabile per l’inadempimento a uno qualunque degli obblighi derivanti dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, nell’ipotesi in cui l’inadempimento sia causato da caso fortuito e/o forza maggiore.

UTILIZZO DEL SITO

Le fotografie e i video di presentazione dei Prodotti a corredo delle informazioni descrittive vengono pubblicati sul Sito a titolo descrittivo, tenuto conto del fatto che la qualità delle immagini, compresa una esatta visualizzazione delle varianti colore, può dipendere da software e da strumenti informatici utilizzati dal Cliente al momento della visualizzazione del Sito stesso. Il Venditore non si assume alcuna responsabilità in merito ai problemi causati al cliente dall’utilizzo del Sito e delle tecnologie impiegate, in quanto non dipendenti dalla sua volontà.

PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Il Venditore è titolare dei dati personali raccolti al momento della registrazione al Sito, nonché di quelli successivamente comunicati al momento dell’acquisto da parte del Cliente, eccezion fatta per i dati relativi alla procedura di pagamento per i quali si rimanda agli istituti bancari attraverso i quali avviene la transazione. Per le informative relative al trattamento dei dati personali, si rinvia alla sezione “Privacy Policy” presente sul sito.

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LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Il presente Contratto di vendita tra il Cliente e il Venditore è stipulato sul sito italiano ed è regolato dalla legge italiana.

Nel caso in cui l’utente sia un professionista o un’azienda, per qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione o esecuzione del presente contratto sarà esclusivamente competente il Foro di Ascoli Piceno.
Se non hai risolto il problema con contattandoci tramite mail shop@forcetek.it, puoi sottomettere il tuo reclamo alla piattaforma di risoluzione delle controversie online della UE (la “piattaforma ODR”).

La piattaforma ODR offre ai consumatori e ai professionisti all’interno della UE la possibilità di raggiungere una soluzione extragiudiziale per i reclami legati agli acquisti online. Il sito web di inserimento unico è studiato per essere interattivo e di facile comprensione, disponibile in tutte le lingue ufficiali della UE e gratuito. Usando la piattaforma ODR il consumatore e il professionista possono rivolgersi a un organismo preposto, per poi cercare di trovare una soluzione alla controversia. La piattaforma ODR è disponibile qui: http://ec.europa.eu/odr.

VARIE

Queste Condizioni Generali di Vendita definiscono i termini e le condizioni che si applicano al Cliente Consumatore al momento dell’acquisto dei Prodotti presenti sul sito. Qualora il Cliente volesse dei chiarimenti in merito, potrà contattare direttamente il Venditore inviando una e-mail a shop@forcetek.it

Si invita il Cliente a voler salvare o stampare una copia di queste Condizioni Generali di Vendita prima di procedere all’invio dell’Ordine.